Vi hos Corte delle Lumache streber etter å gi våre kunder den beste mulige handleopplevelsen. Vi forstår imidlertid at det kan være situasjoner der et produkt må returneres eller byttes. For å lette denne prosessen, har vi utarbeidet følgende retur- og byttepolitikk. Les nøye gjennom denne retningslinjen før du ber om en retur eller bytte.

1. Retur- og bytteperiode

Du har 30 dager fra mottak av din bestilling for å returnere eller bytte et produkt. Vennligst merk at vi ikke kan behandle returer eller bytter for produkter som er mottatt mer enn 30 dager etter leveringsdatoen.

2. Egnethet for retur og bytte

For å være kvalifisert for en retur eller bytte, må produktet være i originaltilstand, ubrukt, ubehandlet og med alle originale merkelapper fortsatt festet. Vi aksepterer ikke returer eller bytter av produkter som er endret, skadet eller viser tegn på bruk.

Følgende produkter kan ikke returneres eller byttes:

– Gavekort
– Undertøy og badetøy
– Spesiallagde eller tilpassede produkter
– Produkter på salg eller kampanje

3. Hvordan starte en retur eller bytte

For å starte en ret ur eller bytte, vennligst følg disse trinnene:

a. Kontakt vår kundeservice for å informere om din intensjon om å returnere eller bytte et produkt.
b. Du vil motta et returverzendetikett via e-post. Skriv ut og fest dette etiketten på pakken.
c. Sørg for at produktet er i originaltilstand og pakk det forsvarlig.
d. Send produktet tilbake til returadressen som er angitt på returverzendetiketten.
e. Send oss sporingnummeret for din retur, slik at vi kan følge statusen til returen din.

4. Behandling av returer og bytter

Når vi har mottatt din retur eller bytte, vil vi sjekke at den oppfyller våre returvilkår. Hvis produktet er egnet for retur eller bytte, vil vi sende tilbakebetaling eller det nye produktet innen 5 virkedager.

Hvis produktet ikke oppfyller våre returvilkår, vil vi informere deg og returnere produktet til deg.

5. Kostnader for returer og bytter

Kostnadene for returer eller bytter er på din regning.

6. Tilbakebetaling

Hvis du har bedt om en tilbakebetaling for et returnert produkt, vil vi tilbakebetale beløpet til betalingsmetoden du brukte for kjøpet, så snart vi har mottatt og behandlet de returnerte produktene.

7. Bytter

Hvis du vil bytte et produkt til en annen, følg retur- og bytteprosedyren beskrevet ovenfor. Vi vil sende det nye produktet så snart vi har mottatt og behandlet det returnerte produktet.

Hvis du har spørsmål om vår retur- og byttepolitikk, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam for assistanse.